SQUAIR Free Care

SQUAIR製品をご利用中のお客様へアフターサポートをご提供します。 ご相談やお困りの事がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

対象製品(iPhone6/6Plus/6s/6sPlus)

対象製品(iPhone5/5s/SE)

Free Care よくある質問

The Edgeの樹脂のジョイントが壊れた、または紛失しました。入手は可能でしょうか?
はい。無償でお送りさせていただきます。下記ページよりカラーを選択の上、ご依頼ください。
http://www.squair.jp/fs/squair/freecare/sqprt600
iPhone5/5s/SE製品のやネジやジョイント、ボタンが壊れた、または紛失しました。入手は可能でしょうか?
はい。無償でお送りさせていただきます。下記ページよりカラーを選択の上、ご依頼ください。
http://www.squair.jp/fs/squair/freecare/sqprt500
iPhone6/6Plus/6s/6sPlus製品のボタンが壊れた、または紛失しました。入手は可能でしょうか?
いいえ。シリコンゴムでの取り付け作業が発生するため、修理扱いとなります。下記フォームよりご依頼ください。
iPhone 6からiPhone 6sへ、またはiPhone 6 PlusからiPhone 6s Plusに機種変更しましたが、そのまま使えますか?
若干サイズが異なるので、無償でバージョンアップいたします。下記フォームよりご依頼ください。(個体差によっては、そのままご使用いただける場合もございます)
iPhone 6からiPhone 6 Plusに機種変更しましたが、バージョンアップできますか?
いいえ。バンパーのサイズが大幅に異なるため、お受けすることはできません。
iPhoneに製品をうまく装着することができませんが、どうしたらいいでしょうか?
まずは、不具合品なのか装着方法に問題あるのか等、原因を確認させていただきますので、iPhoneに装着した写真を添付の上、下記フォームよりご依頼ください。
修理完了までどのくらいかかりますか?
修理内容や繁忙度合いにもよりますが、お客様から品物をお預かりしてから2〜3週間が目安となります。
傷が付いた、または塗装が剥げたのですが、修理できますか?
修理適用外となります。アルマイト加工という特殊な電解塗装で着色しているため、一部だけ塗装するという事ができません。
修理費用はどのくらいかかりますか?
修理可能な場合は費用は無償です。修理できない場合は、一部有償で新品と交換の形で対応させていただきます。(初期不良を除く)

▼製品に関するよくある質問はこちら → http://www.squair.me/ja/faq

株式会社SQUAIR お客様窓口:cs@squair.me
営業時間:平日10時~18時(祝日を除く)

修理のご依頼やご不明点があれば、下記フォームよりご連絡ください。